Оферта

Компания ООО «РАШН МЕМОРИ»

Контакты: 119049, г. Москва

Ленинский проспект, д.4, стр.1А

Тел. +7 (499) 755-99-43

Оферта о заключении договора оказания услуг

Настоящий документ является предложением ООО «РАШН МЕМОРИ» (далее – «Компания») в адрес пользователей (далее — Пользователи) сайта сети Интернет zapros.famiry.ru заключить рамочный договор оказания услуг (далее — Договор) на указанных ниже условиях (далее – Оферта).

1. Предмет Договора

1.1. Договор определяет общие условия обязательственных отношений, возникающих между Компанией и Пользователями при оказании Компанией информационно-консультационных услуг, которые могут быть конкретизированы в дальнейшем путем заключения сторонами на основании Договора отдельных соглашений (сделок) об оказании услуг на сайте zapros.famiry.ru и/или других сайтах (далее — Сайт), на которых Компанией предоставляются услуги.

1.2. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Компании для физического или юридического лица (далее — Пользователь), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.

1.3. Заключаемый Договор представляет собой договор с открытыми условиями. Существенные условия каждой совершаемой на Сайте сделки по оказанию услуг формируются онлайн индивидуально для Пользователя с помощью веб-интерфейса на Сайте, посредством которого Пользователь выбирает услугу и ее параметры, сторонами согласовываются условия сделки.

1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).

1.5. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Компании заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт подтверждения готовности

совершить оплату услуги Компании, посредством нажатия кнопки «Оплатить» на Сайте.

1.6. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.

1.7. Договор не может быть отозван и не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами.

2. Заключение Договора. Заказ услуг

2.1. Настоящая Оферта считается акцептованной Пользователем, а Договор между Компанией и Пользователем заключенным, с момента оплаты Пользователем услуг по соответствующей сделке (в этом случае она совершается одновременно с заключением Договора) или с момента внесения аванса в счет оплаты заказываемых в будущем услуг. Условия заключенного Договора применяются ко всем последующим сделкам Пользователя. Договор может быть заключен только с Пользователем, являющимся дееспособным физическим лицом, гражданином РФ, либо юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными в установленном законом порядке на территории Российской Федерации.

2.2. Каждый заказ Пользователем конкретных услуг в рамках Договора является самостоятельной сделкой по оказанию услуг на Сайте. Сделка может быть заключена в отношении услуг, представленных на Сайте и доступных для заказа и оплаты в момент обращения Пользователя к тому или иному сервису Сайта.

2.3. Оплата заказа признается акцептом Пользователя предложения о заключении сделки на согласованных сторонами условиях.

2.4. Оформление Пользователем каждого заказа услуг осуществляется согласно условиям соответствующего сервиса и действующей редакции Оферты, размещенных на Сайте в момент заказа услуг. Заказ оформляется в режиме онлайн.

2.5. Пользователь согласен с тем, что факт выполнения определенных действий на Сайте выполнение команд через интерфейсные элементы Сайта (нажатие кнопок, клики), совершение платежа и иные подобные действия, означают волеизъявление Пользователя в отношении заказа услуг в соответствии с указанными на Сайте параметрами услуг и их ценой.

3. Общие условия оказания услуг

3.1. Обязательства Компании по предоставлению Услуг согласно заказам Пользователя являются встречными по отношению к обязательствам Пользователя по оплате Услуг. В случае невыполнения Пользователем данных обязательств Компания, действуя на основании правомочий, предусмотренных нормами гражданского законодательства Российской Федерации, может приостановить или отказаться от оказания Услуг в соответствующей части.

3.2. Условия предоставления конкретных Услуг в рамках Договора, в том числе их содержание, объем и сроки определяются в соответствующих условиях на Сайте, правилах и требованиях, представленных в интерфейсе Сайта по ссылке https://zapros.famiry.ru/.

3.3. Предоставляемые на Сайте Услуги могут изменяться, дополняться, обновляться, в связи с чем их использование предлагается в режиме «как есть», то есть в том виде и объеме, в каком они предоставляются Компанией в момент обращения Пользователей к сервисам Сайта.

3.4. Компания вправе направлять Пользователю по имеющимся в его личном кабинете на Сайте контактным данным уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора или любой из заключенных в рамках Договора сделок, включая оповещения о статусе оказания Услуги, способах продления и иные информационные сообщения, посредством смс-сообщения и/или по электронной почте.

3.5. Пользователь обязуется соблюдать при пользовании Услугами требования действующего законодательства Российской Федерации, положения Договора, соответствующие условия выбранного сервиса, а также представленные в интерфейсе Сайта инструкции.

3.6. По требованию Компании Пользователь обязан предоставить информацию и документы, необходимые для идентификации Пользователя в качестве стороны Договора в случае направления Пользователем в адрес Компании заявлений, запросов и прочих обращений, связанных с оказанием Услуг на Сайте. Кроме того, Компания вправе самостоятельно проводить верификацию Пользователя в качестве стороны по Договору путем проведения сверки указанных Пользователем в его личном кабинете на Сайте реквизитов с реквизитами плательщика по Договору.

3.7. Действия, совершенные с использованием логина и пароля Пользователя, признаются сторонами совершенными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи.

4. Стоимость Услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость выбранной Пользователем Услуги при заключении сделки в рамках Договора определяется, исходя из ее характеристик, и сообщается Пользователю в рублях через пользовательский интерфейс на Сайте при оформлении заказа, если иное не предусмотрено условиями соответствующего сервиса.

Оплата Услуг осуществляется по ценам, действующим на момент совершения платежа.

4.2. Пользователь может совершить оплату Услуг одним из способов, представленных в интерфейсе на Сайте в момент оформления заказа Услуг.

4.3.Способом оплаты Услуг определяется электронный платеж, который производится Пользователем посредством внесения данных банковской карты (МИР, Visa Int., MasterCard, Europe Sprl, JCB) на странице оплаты. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК.

4.4. Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

4.5. В соответствии с п.1 ст.317.1 Гражданского кодекса Российской Федерации Сторонами согласовано, что в отношении любых денежных обязательств Сторон по Договору, законные проценты (проценты на сумму долга за период пользования денежными средствами) не начисляются.

5. Ответственность

5.1. Компания обязуется предпринимать все разумные усилия для должного оказания Услуг, однако не отвечает и не компенсирует убытки Пользователя в случае, если Пользователь не может воспользоваться Услугами по следующим причинам:

  • технологические неисправности каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам, утраты Пользователем доступа в сети Интернет по любой причине, ошибки, пропуски, перерывы в работе или передаче данных, дефекты линий связи и иные технические сбои;
  • несанкционированное вмешательство в работу Сайта третьих лиц, включая хакерские, DDoS-атаки, действия вирусных программ и иные нарушения работы Сайта.
  • утрата Пользователем доступа к личному кабинету, в том числе при наличии признаков несанкционированного его использования;
  • в случаях, подпадающих под определение обстоятельств непреодолимой силы.

5.2. Пользователь отвечает за любые действия, совершенные с использованием логина/пароля Пользователя на Сайте, адреса электронной почты, номера телефона (в том числе за действия работников и третьих лиц), а также сохранность своего логина/пароля и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования личного кабинета Пользователя и простой электронной подписи.

5.3. В случае кражи/утери логина или пароля Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к личному кабинету и/или Услугам. Компания не несет ответственность за действия третьих лиц, повлекшую кражу/утерю логина или пароля Пользователя, а также любые расходы, ущерб и/или упущенную выгоду, возникшие у Пользователя в связи с несанкционированным доступом третьих лиц к личному кабинету Пользователя.

5.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте zapros.famiry.ru, являются собственностью Компании.

6. Рассмотрение претензий

6.1. Споры, возникшие в рамках настоящего Договора, должны быть переданы на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы, а в случае если спор не подведомственен арбитражному суду — в иные суды в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным для сторон.

6.3. Денежные средства за проданные услуги возвращаются на основании письменного заявления пользователя с указанием причины желаемого возврата в соответствии с утвержденным порядком:

6.3.1. Возврат денежных средств производится тем же способом, каким они были заплачены Пользователем.

6.3.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5–30 (пяти–тридцати) банковских дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту) с момента поступления заявления в Компанию, что подтверждает получение Пользователем ответа о прочтении письма сотрудниками Компании.

6.3.3. Возврат стоимости услуг, проданных со скидкой, осуществляется с учетом полученных скидок.

6.3.4. Возврат денежных средств, ошибочно перечисленных через электронные платежные системы в адрес Компании, осуществляется безналичным перечислением по заполненному и подписанному заявлению Пользователя.

7. Конфиденциальность

7.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным Договор, а также всю информацию, полученную одной стороной от другой стороны, и обозначенную передающей стороной как конфиденциальная информация такой передающей стороны (далее — Конфиденциальная информация), и не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения стороны, передающей эту информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Каждая из сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации с такой же степенью тщательности, с какой предпринимает необходимые меры разумное добросовестное лицо. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем сотрудникам каждой из сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора. Каждая из сторон обяжет таких своих сотрудников принять те же обязательства в отношении Конфиденциальной информации, которые накладываются Договором на соответствующую сторону.

7.3. Конфиденциальная информация всегда остается собственностью передающей эту информацию стороны и не должна копироваться или иным способом воспроизводиться без предварительного письменного согласия такой передающей стороны.

7.4. В целях недопущения возможных злоупотреблений при определении объема и содержания Конфиденциальной информации обязательство защищать и хранить в секрете Конфиденциальную информацию раскрывшей эту информацию стороны распространяется также на информацию, которая:

  • на момент раскрытия являлась или стала всеобщим достоянием; или
  • становится известной принимающей стороне из источника иного, чем раскрывающая сторона, без нарушения принимающей стороной условий Договора; или
  • была известна принимающей стороне до ее раскрытия по Договору.

7.5. Обязательство сохранять в тайне Конфиденциальную информацию в соответствии с условиями настоящей статьи вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты Клиентом и остается в силе в течение 3 (трех) лет после прекращения действия Договора по какой-либо причине.

8. Прочие условия

8.1. Договор вступает в силу с момента его заключения в порядке, указанном в разделе 2 Оферты и действует в течение неопределенного срока до момента его прекращения в соответствии с Договором и законодательством.

8.2. Компания вправе изменять и/или дополнять условия Оферты в той мере, в какой это допускается действующим законодательством, а также отозвать Оферту в любое время. Датой изменения Оферты является дата опубликования на Сайте новой редакции Оферты. Пользователь должен ознакомиться с действующей редакцией Оферты, размещенной на Сайте, и с условиями каждой сделки до заключения Договора и совершения сделки.

8.3. Заказ Услуг и совершение Пользователем сделки в рамках Договора после вступления в силу изменений в Оферте означает, что стороны пришли к согласию о внесении соответствующих изменений и/или дополнений в Договор. Такие изменения в Договоре не применяются к Услугам, заказанным и оплаченным Пользователем ранее, до вступления в силу изменений в Оферте.

8.4. Компания вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Сайта, по адресу электронной почты или иным способом. Договор может быть расторгнут досрочно по следующим причинам (включая, но не ограничиваясь):

8.4.1. По инициативе любой из Сторон в одностороннем порядке в случае нарушения другой Стороной своих обязательств по настоящему Договору.

8.4.2. По инициативе Компании в случае препятствия оказанию услуги со стороны архивов, органов ЗАГС и других учреждений и организаций, в которых проводится поиск, а именно: закрытие, переезд архивов, передача документов, необходимых для проведения Исследования, на реставрацию, их плохая физическая сохранность, не позволяющая выдачу документов из хранилища и т.д.

8.4.3. По инициативе Компании в случае если источники или разыскиваемая информация в источниках для оказания услуги отсутствуют.

8.4.4. По инициативе Пользователя на основании указанных в п. 6.3. положений.

8.4.5. В других случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящим договором.

8.5. Договор представляет все условия, согласованные между Сторонами в отношении его предмета, и заменяет собой все прежние договоренности, заверения и любого рода соглашения между Сторонами в отношении его предмета, если иное прямо не согласовано Сторонами.

9. Реквизиты Компании

см. реквизиты.